Obrigado a todos vocês que responderam a nossa pesquisa. Tem sido um sucesso total e já estamos a pôr em prática algumas das sugestões que nos deram. A pesquisa já está encerrada e gostaria de responder a algumas das perguntas que você nos fez.
Você poderia fazer mais ofertas?
Gostamos de fazer ofertas e fazemos sempre que podemos, aliás temos ofertas semanais, todas as quartas-feiras, ofertas trimestrais e promoções especiais. No entanto, a política da nossa empresa é ter sempre produtos a um preço muito bom -tanto nossos como de outras marcas-, o que significa que temos pouco espaço para fazer ofertas.
Você só vende suas marcas?
Nas nossas lojas - físicas e online - temos muitas marcas nacionais e internacionais para além das nossas marcas Árbol Verde e Essência Verde, mas parece que o online não é apreciado, por isso adicionámos um menu para que possa pesquisar produtos por marca . Você pode vê-lo aqui ou procurá-lo no menu WELLNESS em SUPLEMENTOS POR MARCA
Por que a loja online não tem todos os produtos que estão nas lojas físicas?
Estamos trabalhando nisso, e esperamos que nos próximos meses a grande maioria dos produtos que vendemos nas lojas físicas também estejam disponíveis online. Até lá, pode sempre contactar-nos através do e-mail pedidos@saludmediterranea.com ou ligar para o 618-828-443 para adicionar à sua encomenda um produto que ainda não se encontra na loja online.
Embora em um futuro próximo tenhamos a maioria dos produtos que estão em lojas físicas, cada loja tem sua personalidade, e alguns dos produtos variam de acordo com a clientela de cada área em que estamos, portanto o catálogo nunca será exatamente o mesmo em todas as lojas.
Por que quase não há comida na loja online?
Há alguns anos tomamos a decisão como empresa de abrir uma loja focada em suplementos e cosméticos - nossa loja em Chueca (C/Barquillo 29) e um pouco mais tarde decidimos transformar a loja Manuel Becerra (C/José Ortega y Gasset 77) e eliminar a comida que tínhamos lá, a página da web que já tinha pouca comida, seguimos esses passos.
Na loja Atocha (Paseo Sta. María de la Cabeza 3) continuamos a ter comida, e a alimentação saudável é parte fundamental do nosso estilo de vida e tem sido um pilar da nossa empresa. No entanto, estamos felizes por ter tomado essa decisão como empresa, pois nos permitiu focar em suplementos e cosméticos de qualidade a bom preço, algo que sabíamos ser necessário no mercado.
Tive um problema com um pedido e vocês não me responderam.
Sinto muito, primeiro por ter tido problemas com um pedido, mas como todo mundo erra, sinto mais ainda por não ter conseguido resolver. Se você tiver algum problema com um pedido, entre em contato conosco pelo telefone 618-828-443 ou pedidos@saludmediterranea.com
Com as vossas sugestões iremos continuar a melhorar a nossa loja online, e se visitarem as lojas físicas nas próximas semanas, poderão voltar a pedir a vossa opinião, pois iremos realizar um inquérito semelhante para cada uma das nossas lojas.
Muito obrigado
