Cómo Hacer una Compra Online

1- En la página de producto selecciona “Agregar al Carrito”. Puedes cambiar la cantidad de unidades que quieras en esta página, o más adelante. 

2- Se abrirá una ventana, que es tu carrito de compra, donde podrás ver todos los productos que has añadido. Puedes cerrar esta ventana para seguir seleccionado productos para añadir a tu carrito de compra. 

3- En cualquier momento puedes ver el contenido de tu carrito de compra pinchando en el “carrito” en la parte superior derecha de la página. 

 

4- Una vez hayas seleccionado todos los productos que quieras, y estando en la ventana de “carrito de compra” puedes pinchar en “Finalizar compra” para avanzar, o elegir PayPal para pagar con tu cuenta de PayPal.

 

5- Tenemos varias opciones de pago: Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria, Pago en Tienda, Contrareembolso y PayPal (con cuenta o sin ella). 

Para la opción de PayPal (no es necesario tener cuenta para elegirla) Pincha en Pago Express PayPal y sigue las instrucciones de pago. 

Para otros métodos de pago, debes rellenar el formulario de información de cliente, y pinchar en "Continuar" para seguir con el proceso y elegir tu método de pago. 

 

6- Si tienes una cuenta de cliente de Salud Mediterránea (diferente de la suscripción al newsletter) puedes iniciar sesión ahora. Se rellenará el formulario automáticamente, y podrás hacer tu compra más rápidamente. Si no tienes una cuenta puedes continuar como invitado, y hacerla después. 

7- Podrás elegir si te enviamos el pedido a casa, o si prefieres recogerlo en una de nuestras tres tiendas de Madrid. 

 8- Si eliges envío a domicilio, tendrás que introducir la dirección de envío. Si estás dado de alta en tu cuenta de cliente, podrás elegir una dirección de envío que ya hayas utilizado antes, o introducir una nueva. 

9 - En esta página podrás también introducir cupones descuento si los tienes. 

10- Una vez rellenado el formulario, introducidos los cupones y revisado tu pedido, puedes pinchar en “Continuar a Forma de Pago y Envío”

12- Aquí verás las diferentes formas de envío. Actualmente la mayor parte de nuestros envíos se realizan con MRW. Una vez elijas tu forma de envío, puedes pinchar en “Continuar a Método de Pago”

13- En esta página puedes elegir el método de pago. De nuevo sale la opción de PayPal, que puedes usar tanto si tienes cuenta de PayPal como si no. También puedes elegir pago con tarjeta de crédito, pago a contrareemboslo, pago en tienda o transferencia bancaria (con esta opción el pedido no sale de tienda hasta haber recibido el pago) 

14- Tendrás la opción de utilizar la dirección de envío como dirección de facturación o una diferente (Por ejemplo si estás enviando un regalo a un amigo). Pincha en “Revisar Pedido y Finalizar” para seguir. 

15- Verás el resumen de tu pedido: los productos que has elegido, descuentos, dirección de envío, forma de envío y método de pago, subtotal, coste de envío, y total. Pincha en "Pagar y Finalizar el Pedido" para que procesemos el pago. 

16- Se cargará una página dándote las gracias por tu pedido, y en unos minutos recibirás un email con la confirmación de tu pedido. En seguida empezaremos a preparar tu pedido y en 2 a 3 días laborables lo tendrás en casa

 

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¿Sigues teniendo problemas para hacer un pedido? 

En ocasiones nuestra pasarela de pago puede dar errores

  • Nuestra pasarela de pago utiliza 3D Secure, una forma de pago segura. Asegúrate que tu tarjeta está actualizada para este tipo de pago. 
  • Si se ha tramitado el pago, pero no has recibido el email de confirmación, mira en tu bandeja de correo no deseado. Si ahí lo encuentras, añádenos a tus contactos para no perderte más mensajes nuestros, en breve te enviaremos información del envío de tu pedido. Si no has recibido nada, y has introducido una dirección de email correcta, puedes ponerte en contacto con nosotros y darnos tu número de pedido para confirmar que nos ha llegado- aunque si tienes el número de pedido lo más seguro es que estemos ya preparándolo.
  • Si no eres capaz de utilizar el pago con tarjeta, puedes utilizar PayPal, aunque no tengas una cuenta. PayPal Express es una pasarela de pago segura, y no tienes que tener cuenta, ni hacerte cuenta de PayPal para utilizarla. Nada más introduces los datos de tu tarjeta, como en otras pasarelas de pago. 
  • Si estás teniendo otros problemas, por favor ponte en contacto con nosotros. Somos una empresa pequeña, y en ocasiones la tecnología no está de nuestra parte. Puedes escribir a pedidos@saludmediterranea.com o llamarnos a 618-828-443 en horario comercial y estaremos encantados de atenderte. 

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