Termos e Condições Gerais para pedidos feitos em saludmediterranea.com

saludmediterranea.com vende produtos de fitoterapeutas Salud Mediterránea.

Formalização do contrato e entrega dos produtos

Para encomendas online feitas em saludmediterranea.com, só celebramos contratos em espanhol. Ao efetuar uma encomenda de produtos Salud Mediterránea, o seu contrato é celebrado com a Salud Mediterránea, com domicílio fiscal em C/Barquillo 29, 28004 Madrid.

Ao clicar em "Pagar e Finalizar a Compra" está a fazer uma encomenda vinculativa dos artigos que aparecem no seu cesto. Assim que tiver emitido a sua encomenda, iremos imediatamente enviar-lhe um e-mail com a confirmação da sua encomenda para o endereço de e-mail que nos forneceu. Se você não receber, verifique seu e-mail de spam.

O contrato vinculativo é formalizado no momento em que você recebe a confirmação do pedido de nós. Observe que os pedidos feitos por transferência bancária serão enviados assim que recebermos o pagamento do preço total da compra. Assim, pedimos-lhe que efetue a transferência do valor da compra imediatamente após receção da confirmação da encomenda e, em todo o caso, nos 7 dias seguintes.

Os prazos de entrega são expressos em dias úteis, entendendo-se por dias úteis todos os dias entre segunda e sexta-feira, ambos incluídos, mas não feriados ou fins de semana.

Saludmediterranea.com preços

Aplicam-se os preços estabelecidos para os produtos à data da encomenda. Os preços estabelecidos são os preços finais (totais), ou seja, incluem o imposto sobre o valor acrescentado em Espanha à taxa legal em vigor. Até que o pagamento integral do preço de compra seja feito, o produto permanecerá nossa propriedade.

Nem todas as ofertas de Internet são válidas nas nossas lojas de Madrid. Da mesma forma, nem todas as ofertas das lojas de Madrid são válidas na nossa loja online.

Cupons e códigos promocionais e como resgatá-los

Vouchers, cupões e códigos promocionais são vouchers que não podem ser adquiridos, mas são atribuídos durante campanhas publicitárias e são válidos por um determinado período de tempo.

Os vouchers promocionais só podem ser resgatados uma vez em relação a um pedido e apenas dentro do prazo estabelecido. Algumas marcas podem ser excluídas da promoção. Os vales promocionais não podem ser usados ​​para comprar vales-presente. Observe que um valor mínimo de pedido pode ser aplicado para usar os vouchers promocionais.

O valor do produto deve ser igual ou superior ao valor do voucher promocional. Caso o voucher não cubra o valor do produto, a diferença poderá ser paga através de qualquer um dos métodos de pagamento aceites. O valor dos vales promocionais não será pago em dinheiro nem acrescido de juros. Os vouchers promocionais não serão reembolsados ​​se a totalidade ou parte dos produtos forem devolvidos.

Os vales promocionais só podem ser resgatados antes de concluir o processo de encomenda. Não há possibilidade de aplicação retroativa de vouchers. Os vales promocionais não podem ser cedidos a terceiros. Salvo disposição em contrário, vários vouchers promocionais não podem ser combinados.

Se ao efetuar a compra tiver utilizado um vale promocional e, em consequência de cancelamento da sua parte, o valor total da sua encomenda for inferior ou igual ao valor do vale promocional, reservamo-nos o direito de lhe cobrar o preço original do produto que você deseja.

cartões de presente

Eles são para uso até que o total seja finalizado e com prazo de validade de um ano a partir da data de emissão.

Informações sobre o exercício do direito de retirada:

Tem o direito de rescindir o presente contrato sem necessidade de qualquer justificação no prazo de 14 dias. O período de retirada expirará 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro que você indicar, que não seja a transportadora, adquira a posse material do último desses produtos.

Para exercer o direito de resolução, deverá notificar-nos (em nome de Tienda Salud Mediterránea, com morada C/Barquillo 29, 28004 Madrid, ou por correio eletrónico: pedidos@saludmediterranea.com da decisão de resolução do contrato por por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail).

Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Modelo de formulário de rescisão (só deverá preencher e enviar este formulário se pretender rescindir o contrato)

- Ao cuidado de Salud Mediterránea, C/ Del Barquillo 29, 28004 Madrid. Espanha; telefone 618-828-443 e e-mail pedidos@saludmediterranea.com

- Venho por este meio notificar-vos/nós (*) que rescindi o meu/nós rescindimos o nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

- Encomendado em/recebido em (*)

- Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Domicílio do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)

- Data

(*) Apague como apropriado.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão seja enviada antes de expirar o prazo de desistência.

Consequências da retirada

Em caso de desistência da sua parte, procederemos ao reembolso dos pagamentos efetuados, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de envio diferente do método de envio mais barato). oferta) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data em que fomos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Não cobraremos nenhuma despesa como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos ou até que você tenha fornecido o comprovante de devolução dos produtos, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

Os produtos devem ser devolvidos ou entregues no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que nos notificar da sua decisão de resolução do contrato.

O prazo será considerado cumprido se devolver os produtos antes de expirar o prazo de 14 dias. Terá de pagar os custos de envio da devolução. Você só é obrigado a cobrir a depreciação no valor dos produtos se a depreciação for resultado de manuseio inadequado da mercadoria ao examinar seu estado, propriedades e funcionamento. Se quiser evitar pagar o custo de envio, pode trazer os produtos a devolver em qualquer uma das nossas lojas físicas em Madrid.

restituições

O reembolso será feito na conta utilizada para o pagamento. Para pagamentos por conta ou pagamentos antecipados por transferência, o reembolso será enviado para a conta a partir da qual o pagamento foi efetuado. Se você pagar por

PayPal/cartão de crédito/Bizum, o reembolso será feito para a conta associada à sua conta PayPal/cartão de crédito.

Para pagamentos em dinheiro na entrega, o reembolso de uma devolução será feito por meio de transferência bancária. Lembre-se de que, em geral, os correios das empresas com as quais trabalhamos não podem devolver dinheiro.

Suporte ao cliente

Queremos a satisfação dos nossos clientes, por favor, se tiver algum problema com os nossos produtos ou encomendas, contacte-nos através do número de telefone 618-828-443 ou pedidos@saludmediterranea.com Atendemos de segunda a sexta-feira das 10h00 às 18h00. tarde .

Da mesma forma, informamos que a Comissão Europeia dispõe de uma plataforma online para resolução de litígios jurídicos, que se encontra disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Você pode enviar reivindicações por meio da plataforma online mencionada para resolver disputas legais.

Responsabilidade legal por defeitos e informações adicionais

A nossa responsabilidade por defeitos nos produtos rege-se de acordo com as disposições legais correspondentes.

Estes Termos e Condições podem ser consultados em saludmediterranea.com. Você também pode imprimir ou salvar este documento selecionando os comandos usuais em seu navegador (geralmente Arquivo -> Salvar como).

Você também pode baixar e arquivar este documento como um PDF clicando aqui. Para abrir o arquivo PDF é necessário ter instalado o Adobe Reader, que pode ser baixado gratuitamente em www.adobe.com, ou ter instalado um leitor de PDF similar.

Você também pode arquivar facilmente as informações do seu pedido baixando os T&Cs e usando os comandos apropriados do navegador para salvar o resumo do pedido que aparece na última página do processo de pedido da loja online ou aguardando o recebimento da confirmação automática do pedido que enviamos para o seu endereço de e-mail assim que seu pedido for concluído. O e-mail de confirmação do pedido inclui as informações do seu pedido e nossos T&Cs e pode ser facilmente impresso ou salvo com seu e-mail.

Nome da empresa: Hugo Blanco Gonzalez- Salud Mediterránea
Sede social: C/Barquillo 29, 28004 Madrid, Madrid.
E-mail: pedidos@saludmediterranea.com
Telefone de contato: 913095390
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 10h00 às 20h00.
Dados Cadastrais RGSEAA: 26.013372/M CPF: 50.925.395-Z

Administrador: Olivia Blanco Mullins

Resolução de disputas online de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios, disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sistemas de pagamento
As compras online serão pagas no ato da compra ou no destino, ou seja, com cartão de crédito/débito, através do MONEI (gateway de pagamento) e do Banco Santander. Quando uma solicitação de pagamento chega ao Servidor Seguro do Banco Santander, este se encarrega de gerenciar em tempo real a autorização ou negação do pagamento dessa compra após comprovar que todos os dados estão corretos para efetuar o pagamento.

Também pode pagar com Bizum para empresas, por transferência bancária ou contra-reembolso. Se a encomenda for levantada na loja, pode pagar diretamente no momento do levantamento.

Pagamentos com cartão
Todas as transações com cartão online são processadas com o gateway de pagamento Monei, da Microapps SL , empresa espanhola com a qual processamos pagamentos em nosso site, e fornece um serviço de prevenção de fraudes e garantias máximas de segurança. Nossa loja online usa a plataforma de e-commerce Shopify. Uma empresa canadense que cumpre todos os regulamentos de segurança da informação da União Europeia.

Além disso, todos os pagamentos com cartão são processados ​​usando o método seguro 3D. 3D Secure é o sistema de pagamento com cartão de crédito mais seguro porque é capaz de autenticar o titular do cartão, garante que o cliente que está usando um número de cartão é realmente o titular do cartão. Isso é feito usando uma chave secreta que seu próprio banco lhe fornecerá e que só você saberá.

Em nenhum caso serão aceitos cartões que não estejam atualizados para pagamentos seguros 3D. Caso ainda não possua o cartão e/ou senha atualizados, você deverá entrar em contato com a instituição financeira emissora do seu cartão para que ela lhe forneça a senha necessária.

Todas as compras realizadas na Salud Mediterránea ou saludmediterreanea.com estão sujeitas às condições gerais de compra estabelecidas neste documento. As vendas realizadas são vendas à distância reguladas pela legislação espanhola vigente na matéria.

Fraude com cartão de crédito é crime. A Salud Mediterránea intentará uma ação judicial contra qualquer pessoa que realize uma transação fraudulenta na nossa loja online.

Pagamento com Bizum

Em saludmediterranea.com também aceitamos pagamentos com Bizum, que são geridos graças ao Banco Santander. Para efetuar um pagamento com o Bizum, você deve ter uma senha para efetuar pagamentos a empresas. Não aceitamos pagamentos com Bizum em nossas lojas físicas.

Pagamento com Transferência Bancária

Salud Mediterránea aceita pagamentos por transferência bancária. Este é um método de pagamento fácil, rápido e seguro. Depois de fazer seu pedido, selecione esta opção e você receberá os dados bancários para efetuar o pagamento. Assim que recebermos a transferência em nosso banco, Salud Mediterránea enviará seu pedido.

Pagamentos em dinheiro na entrega

O agente MRW será pago em dinheiro após o recebimento do pacote. Em alguns casos, a Salud Mediterránea reserva-se o direito de solicitar ao cliente que efetue previamente o pagamento por cartão ou por transferência bancária. Isto deve-se ao aumento de pessoas que efetuam encomendas sem posteriormente se responsabilizarem pela recolha do envio no prazo de 10 dias, provocando a devolução da encomenda enviada, o que gera custos elevados para a Salud Mediterránea. Queremos evitar o aumento de nossos preços, por isso tentamos manter os custos baixos. Lamentamos o inconveniente que isso possa causar.

Método de envio, prazos de entrega e frete

Retirado na loja

As encomendas podem ser levantadas nas nossas lojas em C/ Barquillo 29, Madrid e C/ de José Ortega y Gasset 77, Madrid e Santa Maria de la Cabeza 3, Madrid durante o nosso horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 10:00 - 8 :00h e sábados, das 10:00h às 14:00h.

As encomendas ficam prontas em 1 ou 2 dias úteis, uma vez preparadas enviar-lhe-emos um SMS/Whatsapp de confirmação a avisar que pode levantar.

Caso seja necessário efetuar a troca ou devolução, esta deverá ser efetuada na loja escolhida para a recolha, e no prazo máximo de 15 dias úteis.

Pedidos de retirada na loja devem ser pagos antes de serem retirados. Pedidos que não forem pagos e/ou cobrados serão cancelados em até 15 dias úteis. Não podemos garantir que os produtos ainda estejam em estoque.

Envio de Encomendas para Espanha e Portugal (Península).

Para que as encomendas cheguem em perfeitas condições e sem atrasos, dispomos do serviço MRW. Em geral, as entregas serão feitas entre 24 e 72 horas úteis.

O custo de envio para Espanha e Portugal (Península) é de 6,74€. Se a sua encomenda for superior a 37€, e pesar menos de 5 Kg, os portes são GRATUITOS .

Pedidos recebidos até as 17:00 horas em dias úteis (segunda a sexta) serão processados ​​e enviados no mesmo dia, desde que os produtos estejam disponíveis em estoque.

O horário de entrega da MRW é de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00. Se você não estava em casa quando recebeu o pacote, o agente MRW deixará um aviso e a entrega será remarcada. Basta ligar para o 915932033 ou visitar www.mrw.es e utilizar o tracking number que lhe facultamos no e-mail de confirmação do envio.

Se você trabalha fora de casa, podemos enviar seu pedido para o seu local de trabalho.
Se por algum motivo a sua encomenda não chegar em bom estado, contacte a MRW o mais rapidamente possível através do número 915932033 , tem um prazo máximo de 24h após a entrega para a reclamar. Contacte-nos também para pedidos@saludmediterranea.com ou ligue 915222674 ou 618828443 .

Envio de Encomendas para as Ilhas Baleares e Ilhas Canárias*

*O preço do envio para as Ilhas Canárias e Baleares pode sofrer alterações nos próximos dias.

Em geral, as entregas nas Ilhas serão feitas entre 3 e 7 dias úteis.

Baleares:

Até 3 kg por via marítima, 10,00€

De 3 kg a 6 kg por via marítima 20€

Ilhas Canárias:

Até 2kg* 10€

De 3kg a 4kg 20€

Os envios para as Ilhas Canárias são feitos através dos CORREOS. O DNI é imprescindível para efetuar o embarque. Lamentamos, mas não podemos enviar líquidos para as Ilhas Canárias.

entregas internacionais

Em geral, as entregas internacionais serão efetivadas em 7 dias úteis.

Portugal (Ilhas):

Madeira e Açores até 3 Kg. 25€

Embarques Zona 1 MRW: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Holanda, Itália, Luxemburgo, Polônia e Suíça.

• Até 2 Kg - 22,23€
• De 2 a 5 Kg - 34,01
• De 5 a 10 Kg - 41. 86
• De 10 a 15 Kg - 51,02

Embarques Zona 2 MRW: Bulgária, Eslovênia, Estônia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Noruega, República Eslovaca, Romênia e Suécia

• Até 2kg - 35,32
• De 2 a 5 Kg - 61,49
• De 5 a 10 Kg - 69,33
• De 10 a 15 Kg - 78,49

* Os envios para as Ilhas Canárias e internacionais não incluem possíveis despesas ou qualquer tarifa gerada pela Alfândega. Identificação obrigatória para todos os envios para as Ilhas Canárias.

*Todas as encomendas para ilhas e destinos internacionais devem ser pagas antecipadamente por transferência, cartão antes do envio (para estes destinos não existe a opção de pagamento à cobrança).

garantia
A Salud Mediterránea confia nos seus produtos e deseja que os seus clientes fiquem satisfeitos com a sua compra. Se você não estiver satisfeito com nossos produtos Green Tree ou Green Essence, entre em contato conosco pelo telefone 618-828-443. Com o seu comprovativo de compra, e se não tiverem decorrido mais de 15 dias, reembolsaremos o seu dinheiro por uma unidade.

Limitação de responsabilidade
A Salud Mediterránea não se responsabiliza pelo uso indevido dos produtos adquiridos em nossas lojas. Cada pessoa é responsável por consultar o seu médico antes de começar a tomar qualquer um dos suplementos vendidos na Salud Mediterránea. As informações que fornecemos nesta página não pretendem, de forma alguma, substituir a consulta com o seu médico.

Legislação e Jurisdição
Estas condições gerais serão interpretadas de acordo com a legislação em vigor em Espanha na matéria que se aplicará subsidiariamente em tudo o que não estiver previsto nas mesmas.

Se deseja fazer uma reclamação de consumo, tem o direito de solicitar as fichas nas nossas lojas físicas, ou pode preencher e enviar a sua ficha de reclamação através do Portal do Consumidor da Comunidade de Madrid

Declaração de privacidade

Salud Mediterránea informa o usuário que o tratamento de todos os dados pessoais é realizado de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre Proteção de Dados e com o Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento para o desenvolvimento da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais.

Na Salud Mediterránea preocupamo-nos em garantir a segurança e privacidade dos dados dos nossos clientes. Quando um cliente se regista no nosso servidor seguro ou efetua uma encomenda, os seus dados pessoais, a sua morada e os dados relativos ao seu método de pagamento são incorporados na nossa base de dados, sendo utilizados apenas para processar a encomenda.

Apenas receberá informação sobre ofertas e serviços que possam ser do seu interesse, se subscrever a nossa newsletter. Apenas com o seu consentimento expresso para se registar na nossa newsletter, iremos utilizar os dados necessários para o envio de comunicações de acordo com o referido consentimento. Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento enviando uma mensagem para o nosso endereço de contacto aqui descrito ou clicando no link para o efeito disponibilizado no e-mail com a referida comunicação comercial. Após o cancelamento iremos bloquear o seu endereço de email para esta utilização, desde que não tenha dado o seu consentimento expresso para que os dados continuem a ser utilizados, reservamo-nos o direito de continuar a utilizar os seus dados nos casos permitidos por lei e sobre os quais os informe neste documento.

A Salud Mediterránea garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelos nossos clientes, e garante que em nenhum caso os mesmos serão vendidos a terceiros.

Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais, informamos que todos os dados pessoais que você fornecer serão incluídos em um arquivo automatizado de dados pessoais, criado e mantido sob a responsabilidade da Shopify , nossa plataforma de comércio eletrônico.

Os clientes da Salud Mediterránea podem exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, mediante notificação: por e-mail para olivia@saludmediterranea.com ou por escrito para o seguinte endereço postal:

Mediterranean Health- Loja Online.
C/ Barquillo 29, 28002, Madrid.

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Com a publicação no BOE do Real Decreto-Lei 13/2012, de 30 de março, houve uma série de modificações na Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE) que, entre outras, afetam o uso de cookies e remessas comerciais por e-mail. Com este Real Decreto, pelo qual são transpostas várias diretivas europeias, Espanha, como todos os Estados membros da União Europeia, adapta-se à Diretiva Europeia 2009/136/CE "alteração à Directiva Europeia sobre o tratamento e conservação de dados e proteção da privacidade nas comunicações electrónicas” Artigo 22.2 da Lei 34/2002. Os prestadores de serviços podem utilizar dispositivos de armazenamento e recuperação de dados nos equipamentos terminais dos destinatários, desde que tenham dado o seu consentimento após terem recebido informações claras e completas sobre a sua utilização, nomeadamente sobre as finalidades do tratamento de dados, de acordo com o disposto na Lei Orgânica Lei 15/1999, de 13 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais.